Если домен не работает, что делать?
1. Воспользуйтесь автоматической проверкой настроек домена:
Укажите свой домен, подключаемый к Базиуму. Например: supersite.ru
2. Если с настройками домена всё в порядке, то ознакомьтесь с инструкцией:
1
Почему домен может не работать
Кратко: не оплачен домен, не оплачен Базиум, проблема с SSL-сертификатом или неправильная настройка домена.
2
Проверьте доступность сайта
- Откройте сайт в другом браузере, попробуйте зайти с телефона (через мобильный интернет, а не Wi-Fi).
- Проверьте доступность вашего сайта из разных точек России (проверить можно здесь — ping-admin.com). Если вы видите, что у всех доступно, а у вас нет, то необходимо обратиться к своему провайдеру.
3
Убедитесь, что домен оплачен
- Зайдите в личный кабинет регистратора (например, Рег.ру, Ру-центр, Бегет и другие)
- Проверьте срок действия домена (например, с помощью сервиса Whois) и его оплату.
4
Проверьте подключение SSL
- Если сайт открывается, но с ошибкой «Не защищено» или «Недействительный сертификат», значит, проблема с HTTPS.
- Кликните на значок замка в адресной строке → «Просмотреть сертификат». Если срок истек или сертификат не настроен, обратитесь в поддержку хостинга.
5
Проверьте DNS-записи
- Проверьте настройку DNS, корректно ли указано, где происходит управление доменом. Подробная инструкция для правильной настройки — здесь.
- Если меняли DNS-серверы, подождите до 24 часов — изменения не всегда применяются мгновенно.
Частые ошибки:
- Отсутствие А-записи Базиума
- Наличие нескольких А-записей
- Если вы только что настроили домен, то стоит подождать около четырёх часов, чтобы он заработал.
- Если домен только что куплен, то время ожидания может достигать суток.